一次暖心的帮助、一句温暖的感谢，这些生活中的普通小事，诠释着人民警察的责任与担当。一直以来，银川公安始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，怀揣“同理心”，在为群众办实事上下功夫，把群众生活中的一件件“小事”放在心上，做到“件件有落实、事事有答复”。让我们通过那些小事，一同去感受TA们。

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(资料图片仅供参考)

女子欲图轻生，民警火速救助

近日，一群众报警称，其朋友服用头孢后又喝了酒，现有进一步轻生的迹象，希望公安机关尽快救助。接报警后，当日值班民警张佳尉、崔荣立即赶赴现场。现场四处寻找后，最终在一栋楼的天台上发现了女孩，此时，女孩正两腿悬空坐在20楼天台边上，头和身体左摇右晃，随时都有坠楼危险。张佳尉随即对女孩进行耐心劝导，争取救援时间，崔荣拨打120及119求助。正在劝导时，张佳尉发现女孩有即将晕厥的迹象，但救援人员还未到场，民警便通过聊天转移女孩的注意力，找准时机，一把上前将女孩抱回安全区域。经送医救治后女孩脱离生命危险。

事后，民警张佳尉还耐心劝导女孩要珍爱生命，不能拿生命来发泄情绪，同时叮嘱家属要随时掌握其思想状态，遇到事情要多沟通、多包容，给予更多的关心和温暖，帮助其排除负面情绪，防止再次产生轻生念头。

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老人走失不识路，民警出警送回家

“我老伴早晨九点半出门未归，打电话一直是无人接听，他腿脚不便，精神也有些恍惚，我现在很担心……警察同志你们帮我找找。”6月19日11时许，德胜派出所接到辖区群众马女士（化名）报警。接到指令后，民警刘卓阳带领辅警马鹏飞迅速出警到达老人手机定位所显示的位置附近开展寻找工作。几番寻找无果后，民辅警不断扩大寻找范围，并联系其家属询问老人经常去的地方，经过民辅警一个半小时的努力寻找，终于在凤凰桥东侧的一片树林中找到走失老人，随后联系老人的家属将其接回。

“谢谢各位警官顶着大太阳帮助我们寻找，我这颗心总算着地了，谢谢你们！”老人家属对民辅警的尽职尽责和热心帮助表示连连感谢！随后民警搀扶老人上车，同时提醒老人的家属平时要多照顾老人，避免发生其他意外。

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孩子沉迷游戏乱充值，民警苦口婆心全讨回

“警官，我孙子玩游戏，手机充值了3000元，现在该咋办？还能要回来吗？”

近日，家住梧桐树乡河忠堡村的徐先生和孙子急切地来到梧桐树派出所求助，称孩子在偷偷用爷爷手机为其游戏账户先后充值3010元钱。为了快速挽回徐先生的损失，社区民警立即通过其充值的微信账号找到游戏官方微信公众号，联系游戏平台官方客服，分别通过游戏开发商、网络运营商和第三方支付平台，积极帮助徐先生开展未成年人游戏充值退费申诉工作。在民警将所有情况跟游戏公司客服一一说明后，最终客服采纳了社区民警提供的情况证明，结合实际情况将“熊孩子”将充值的钱款全部退回。 “感谢警官的帮助，帮我追回了这笔钱，我以后一定会好好教育孩子，让他以后少玩游戏，好好念书。”

6月21日上午，徐先生收到退款后，将一面锦旗送到梧桐树派出所，感谢社区民警帮其追回孙子玩游戏充值的金额。

原标题：《怀揣“同理心” | 银川公安让爱更有温度》

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